Für unsere Kunden, den Zentralverband des deutschen Kfz-Gewerbes, betreuen wir seit vielen Jahren die erfolgreiche Kampagne wasmitautos.com, deren Ziel es ist, junge Menschen für eine Ausbildung im Kfz-Gewerbe zu begeistern.

Die Kampagne wasmitautos.com

Die deutsche Wirtschaft sucht Fachkräfte und qualifizierten Nachwuchs – insbesondere im Handwerk. Das Kfz-Gewerbe bietet kaufmännische und technische Ausbildungsberufe, deren Berufsfelder unterschiedlicher nicht sein können.

Für jeden Ausbildungsberuf hält der ZDK im Rahmen der Kampagne detaillierten Content bereit, der relevante Informationen für die Zielgruppe transportiert.

 

Mit detaillierten Texten, Erfahrungsberichten und Videoformaten informiert wasmitautos.com über die wichtigsten Fragen rund um das Thema Ausbildung im Kfz-Gewerbe. Gemeinsam mit unserem Kunden haben wir die Idee eines Chatbots entwickelt und realisiert.

CarLa – der Chatbot für Nachwuchskräfte

Um Fragen von potentiellen Nachwuchskräften zielführend und rasch zu beantworten, gibt es nun CarLa auf der wasmitautos.com.

Die technische Basis des CarLa-Chatbots ist Dialogflow, eine Plattform zum Verstehen natürlicher Sprache und Erstellen einer adaptiven Konversationsoberfläche. Durch das fortlaufende manuelle Anlernen von relevanten Phrasen und erkannten Intentionen durch den konstanten Austausch mit echten Nutzern wächst das Antwortrepertoire stetig. So können wir natürliche und authentische Interaktionen zwischen der Zielgruppe und dem Chatbot gewährleisten.

Unser Chatbot CarLa unterstützt die junge Zielgruppe bei der Berufsorientierung im Kfz-Gewerbe optimal.

• Interaktiv und ansprechend: Junge Menschen bevorzugen interaktive und schnelle Informationsquellen. Ein Chatbot bietet genau das – er beantwortet Fragen in Echtzeit und stellt relevante Informationen bereit.
• Personalisierte Beratung: Der Chatbot kann individuelle Interessen erkennen und darauf zugeschnittene Berufsvorschläge im Kfz-Gewerbe machen. So erhält jeder Nutzer eine persönliche und zielgerichtete Beratung.
• Niedrigschwelliger Zugang: Formelle Anfragen oder lange Texte können abschreckend wirken. Ein Chatbot bietet einen unkomplizierten Einstieg, um Fragen zur Ausbildung oder Berufswahl zu klären.
• Rund-um-die-Uhr-Verfügbarkeit: Der Chatbot ist jederzeit verfügbar und bietet auch dann Unterstützung, wenn menschliche Berater nicht erreichbar sind.
• Ressourcen sparen: Durch die automatische Beantwortung häufiger Fragen entlastet der Chatbot menschliche Berater vor Ort.

Fazit

Der Chatbot wurde 2024 gelauncht und wird von der Zielgruppe sehr gut angenommen und häufig genutzt. Im Rahmen der fortlaufenden Optimierung erweitern wir das Skillset des Chatbots stetig; so steigt die Anzahl der erkannten Nutzerintentionen und erfolgreicher Dialoge fortlaufend.